Dernière mise à jour : 5.11.2025
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Veuillez lire attentivement cette Politique de confidentialité. En utilisant et en accédant à l’un des Services, vous reconnaissez avoir lu cette Politique de confidentialité et comprendre la manière dont vos informations personnelles sont collectées, utilisées et divulguées, conformément aux dispositions ci-après.
Lorsque nous utilisons le terme « informations personnelles », nous faisons référence à toute donnée qui vous identifie ou qui peut raisonnablement être liée à vous ou à une autre personne. Les informations personnelles n’incluent pas les données collectées de manière anonyme ni celles qui ont été désidentifiées de sorte qu’elles ne puissent pas vous identifier ni être raisonnablement liées à vous. Nous pouvons collecter ou traiter les catégories d’informations personnelles suivantes y compris les déductions/inférences tirées de ces informations selon la façon dont vous interagissez avec les Services, votre lieu de résidence et ce que la législation applicable permet ou exige :
Coordonnées : nom, adresse, adresse de facturation, adresse de livraison, numéro de téléphone, adresse e-mail.
Informations financières : numéros de cartes de crédit/débit et de comptes financiers, informations de cartes de paiement, données de comptes financiers, détails des transactions, mode de paiement, confirmation de paiement et autres informations liées au paiement.
Informations de compte : identifiant, mot de passe, questions de sécurité, préférences et réglages.
Informations relatives aux transactions : articles que vous consultez, ajoutez au panier, enregistrez dans une liste d’envies, achetez, retournez, échangez ou annulez, ainsi que vos achats antérieurs.
Communications avec nous : toute information fournie dans vos échanges avec notre service client.
Informations sur l’appareil : informations sur votre appareil, navigateur ou connexion réseau, votre adresse IP et autres identifiants uniques.
Informations d’usage : données relatives à votre interaction avec les Services (comment et quand vous les utilisez ou y naviguez).
Nous pouvons collecter des informations personnelles auprès des sources suivantes :
Directement auprès de vous : lors de la création d’un compte, de l’utilisation des Services, de vos communications avec nous ou lorsque vous nous fournissez vos informations par tout autre moyen.
Automatiquement via les Services : informations issues de votre appareil lorsque vous utilisez nos produits/services ou visitez nos sites, ainsi que par l’usage de cookies et technologies similaires.
Auprès de nos prestataires : lorsque nous les mandatons pour fournir certaines technologies ou collecter/traiter vos informations en notre nom.
Auprès de nos partenaires ou d’autres tiers.
Selon la manière dont vous interagissez avec nous ou les Services que vous utilisez, nous pouvons employer vos informations personnelles pour :
Fournir, personnaliser et améliorer les Services : exécuter le contrat vous liant à nous, traiter vos paiements, gérer vos commandes, mémoriser vos préférences et articles d’intérêt, vous envoyer des notifications liées au compte, traiter achats/retours/échanges/annulations, créer/tenir/administrer votre compte, organiser l’expédition, faciliter retours et échanges, vous permettre de publier des avis et vous proposer une expérience d’achat personnalisée (recommandations, etc.).
Marketing et publicité : vous envoyer des communications commerciales par e-mail/SMS/courrier et vous afficher des publicités en ligne sur nos Services ou sur d’autres sites, y compris en fonction d’articles déjà achetés, ajoutés au panier ou d’autres activités sur les Services.
Sécurité et prévention de la fraude : authentifier votre compte, offrir une expérience d’achat et de paiement sécurisée, détecter/enquêter/agir contre des activités frauduleuses, illégales ou malveillantes, protéger la sécurité publique et garantir la sécurité de nos services. Si vous créez un compte, vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants (ne pas les partager).
Communiquer avec vous : assurer le support client, répondre à vos demandes, fournir efficacement les Services et maintenir notre relation commerciale.
Motifs juridiques : respecter la législation applicable ou répondre à des procédures légales valides (demandes d’autorités, etc.), participer à des procédures contentieuses ou les faire respecter, et faire respecter/étudier d’éventuelles violations de nos conditions ou politiques.
Dans certaines circonstances, nous pouvons divulguer vos informations personnelles à des tiers pour des motifs légitimes, conformément à cette Politique :
Avec Shopify, des prestataires et autres tiers fournissant des services pour notre compte (gestion IT, traitement des paiements, analyse, support client, stockage cloud, gestion des commandes et expéditions).
Avec des partenaires commerciaux et marketing pour des services marketing et de la publicité (p. ex., publicité personnalisée basée sur votre activité en ligne sur divers sites/boutiques). Nos partenaires utilisent vos informations selon leurs propres avis de confidentialité. Selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir le droit de nous demander de ne pas partager vos informations à des fins de publicité/marketing personnalisés basés sur votre activité en ligne.
Lorsque vous nous l’indiquez/sollicitez/consentez à une divulgation à des tiers (ex. envoi de produits, widgets sociaux, connexions tierces).
Avec nos affiliés ou au sein de notre groupe.
Dans le cadre d’une transaction commerciale (fusion, insolvabilité), pour respecter des obligations légales (assignations, mandats, etc.), faire respecter les Conditions/politiques, protéger/défendre les Services, nos droits et ceux des utilisateurs ou autres.
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Aucune mesure de sécurité n’est parfaite ou infaillible et nous ne pouvons garantir une « sécurité absolue ». De plus, toute information que vous nous transmettez peut ne pas être protégée pendant la transmission. Évitez d’utiliser des canaux non sécurisés pour nous envoyer des informations sensibles/confidentielles.
La durée de conservation de vos informations personnelles dépend de plusieurs facteurs : nécessité de maintenir votre compte, de fournir les Services, de respecter des obligations légales, de résoudre des litiges ou de faire respecter d’autres contrats et politiques.
Selon votre lieu de résidence, vous pouvez disposer de tout ou partie des droits ci-dessous concernant vos informations personnelles (ces droits ne sont pas absolus et peuvent s’appliquer uniquement dans certaines situations ; nous pouvons refuser une demande lorsque la loi le permet) :
Droit d’accès : demander l’accès aux informations personnelles que nous détenons.
Droit à l’effacement : demander la suppression de vos informations personnelles.
Droit de rectification : demander la correction d’informations inexactes.
Droit à la portabilité : recevoir une copie de vos informations personnelles et demander leur transfert à un tiers, sous conditions.
Gestion des préférences de communication : vous pouvez vous désabonner des e-mails promotionnels via le lien prévu ; nous pourrons toutefois continuer à vous envoyer des e-mails non promotionnels (compte, commandes).
Si vous résidez au Royaume-Uni ou dans l’EEE, vous pouvez également (sous réserve des exceptions prévues par la loi locale) :
Vous opposer à certains traitements ou en demander la limitation ;
Retirer votre consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci (sans effet rétroactif sur les traitements déjà effectués).
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Nous ne vous discriminerons pas pour l’exercice de vos droits. Nous pourrons vérifier votre identité avant de traiter vos demandes, conformément à la loi. Vous pouvez, selon la loi applicable, désigner un représentant autorisé pour soumettre des demandes en votre nom ; nous exigerons une preuve de cette autorisation et pourrons vous demander une vérification directe de votre identité. Nous répondrons dans un délai raisonnable, tel que prévu par la loi.
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